نمودار تبدیل آزمایشی

این نمودار سرنوشت آزمایش‌های متعلق به دسته‌بندی مشتریان جدید را در چهار مرحله نمایش می‌دهد: شروع آزمایش، تبدیل‌شده، در انتظار و رهاشده.

تنظیمات

فیلتر پروژه، اپلیکیشن، پیشنهاد و محصول، تفکیک زمانی و منطقه زمانی پشتیبانی می‌شوند. خروجی فعلی بخش بندی جداگانه ندارد.

تعریف وضعیت‌ها

• مشتریان جدید: تعداد کاربرانی که در بازه انتخاب‌شده برای اولین بار در پروژه ثبت شده‌اند. این عدد اندازه گروهی را نشان می‌دهد که گزارش از میان آن‌ها شروع آزمایش را بررسی می‌کند.
• آزمایش‌ها: تعداد مشتریان جدیدی که یک دوره آزمایشی معتبر را شروع کرده‌اند.
• تبدیل‌شده: مشتریانی که پس از شروع دوره آزمایشی، خرید موفق انجام داده‌اند و اشتراک پولی گرفته‌اند.
• در انتظار: دوره‌های آزمایشی که هنوز تمام نشده‌اند و مشتری همچنان برای تبدیل‌شدن به خریدار فرصت دارد.
• رهاشده: دوره‌های آزمایشی پایان‌یافته‌ای که تا پایان فرصت تبدیل، به خرید موفق و اشتراک پولی منجر نشده‌اند.

رهاشده = آزمایش‌ها - تبدیل‌شده‌ها - موارد در انتظار

نرخ تبدیل آزمایشی = (تعداد تبدیل‌شده‌ها ÷ تعداد آزمایش‌ها) × 100

مثال

در یک دسته مشتری تعداد ۲۰۰ مشتری جدید وجود دارد. ۸۰ نفر آزمایش شروع کرده‌اند؛ ۴۵ آزمایش تبدیل شده، ۱۵ آزمایش هنوز در انتظار است و ۲۰ آزمایش رها شده است:

رهاشده = 80 - 45 - 15 = 20
نرخ تبدیل آزمایشی = (45 ÷ 80) × 100 = 56.25٪

چگونه استفاده کنیم؟

• اثر طول آزمایش، قیمت و تجربه شروع کار را روی تبدیل مقایسه کنید.
• دسته‌های مشتری قبل و بعد از تغییر پیوال را با سن و بازه یکسان بسنجید.
• در انتظار بالا در دسته‌های مشتری تازه طبیعی است؛ در دسته‌های مشتری قدیمی می‌تواند نشانه داده حل‌نشده یا آزمایش طولانی باشد.
• رهاشده بالا همراه اشتراک‌های آزمایشی جدید بالا نشان می‌دهد جذب اولیه خوب است اما ارزش محصول یا تجربه تبدیل قانع‌کننده نیست.
• تبدیل‌شده بالا ولی درآمد پایین می‌تواند نتیجه محصول ارزان یا ریفاند زیاد باشد؛ گزارش درآمد را هم بررسی کنید.

اشتباهات رایج

تبدیل‌ها براساس دسته مشتری زمان ایجاد مشتری گروه‌بندی می‌شوند، نه روز پرداخت. همچنین آزمایش بدون outcome نهایی را نباید رهاشده فرض کرد؛ تا زمانی که فرصت تبدیل باقی است در در انتظار می‌ماند.

برای نرخ تبدیل، تعداد تبدیل‌شده را بر آزمایش‌ها تقسیم کنید. تعداد مشتری جدید زمینه دسته مشتری است و الزاماً همه آن‌ها آزمایش را شروع نکرده‌اند.

این نمودار بر پایه دسته مشتری است، نه تاریخ رخداد تبدیل. برای همین تبدیل امروز می‌تواند مقدار دسته مشتری قدیمی را تغییر دهد. اشتراک‌های آزمایشی جدید حجم شروع‌ها و اشتراک‌های آزمایشی فعال موجودی فعلی را نشان می‌دهند.