نمودار تبدیل به پرداخت

این نمودار سهم مشتریان جدید هر دسته مشتری را نشان می‌دهد که در بازه زمانی انتخابی حداقل یک خرید پولی معتبر انجام داده‌اند.

تعریف ساده

• مشتریان جدید: کاربرانی که در بازه مربوط به دسته‌بندی برای اولین بار ثبت شده‌اند.
• مشتریان پرداخت‌کننده: افرادی از همان گروه که در فرصت زمانی انتخاب‌شده حداقل یک خرید موفق انجام داده‌اند و حق دسترسی عادی گرفته‌اند.
• نرخ تبدیل به پرداخت: درصد مشتریان جدیدی که به مشتری پرداخت‌کننده تبدیل شده‌اند.

تنظیمات

بازه‌های زمانی روز صفر، ۳، ۷، ۱۴، ۳۰ روز و بدون محدودیت، تفکیک زمانی و منطقه زمانی پشتیبانی می‌شوند. داده فعلی عمدتاً در سطح پروژه قابل اتکاست.

محاسبه

مشتری پرداخت‌کننده باید حداقل یک حق دسترسی عادی متصل به پرداخت موفق داشته باشد که بعد از ایجاد مشتری و داخل پنجره تبدیل ثبت شده باشد.

نرخ تبدیل به پرداخت =
(مشتریان پرداخت‌کننده ÷ مشتریان جدید دسته مشتری) × 100

مثال

اگر دسته مشتری یک هفته ۵۰۰ مشتری جدید داشته باشد و ۶۰ نفر در پنجره ۳۰روزه حداقل یک دسترسی عادی با پرداخت موفق بگیرند:

(60 ÷ 500) × 100 = 12٪

تمدیدهای بعدی همان ۶۰ نفر، شمار مشتری پرداخت‌کننده را بیشتر نمی‌کند؛ اثر مالی تمدیدها در درآمد و LTV دیده می‌شود.

کاربردهای عملی

• سنجش کیفیت acquisition از منظر تبدیل واقعی به پول.
• مقایسه دسته‌های مشتری قبل و بعد از تغییر قیمت، آزمایش یا پیوال.
• بررسی اینکه آزمایش زیاد واقعاً به مشتری پرداخت‌کننده منجر شده است یا نه.
• ترکیب با Paying LTV برای تفکیک «تعداد خریدار» از «ارزش هر خریدار».

انتخاب بازه زمانی

بازه زمانی کوتاه سرعت تبدیل را می‌سنجد و برای شروع کار مناسب است؛ بازه زمانی بلندتر نتیجه نهایی‌تری از دسته مشتری می‌دهد. دسته مشتری‌ای که هنوز به سن بازه زمانی نرسیده ناقص است. برای مقایسه دو دسته مشتری، هردو باید زمان کافی برای تکمیل پنجره داشته باشند.

تفاوت آن با تبدیل اولیه این است که تبدیل اولیه آزمایش را هم می‌پذیرد، اما تبدیل به پرداخت فقط دسترسی عادی را محاسبه می‌کند.

دسته‌های مشتری جدید ممکن است بازه زمانی را کامل نکرده باشند. برای مقایسه منصفانه، دوره‌های هم‌سن را با پنجره یکسان بررسی کنید.